Returnering af vare

Retur Service:

Hundensmad tilbyder naturligvis 14 dages 100% fortrydelsesret. Reklamationsret ved evt. produktfejl.
I alle tilfælde bedes du først sende os en orienterings-mail eller besked se  kontakt oplysninger til højre her på siden eller under kontakt i menuen.
Påfør dit navn og ordrenummer- derefter kontakter vi jer om det videre forløb.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:                          

  1.  Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:
    Bla. Foder og godbidder til hunde og katte.

Fodervarer tages ikke retur, for at sikre mod fejlopbevaring - da vi ellers ikke kan garanterer at andre kunder ikke får dårlige fodervarer.
Varer der er bestilt særligt hjem kan ikke ombyttes.

Ved evt. leveringsskader på produkt, skal hundensmad kontaktes hurtigst muligt, så der kan fejlsøges.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt.
Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi har brug for følgende information, når du sender en vare retur til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Send først varen retur når vi har gennemgået og svaret på jeres forespørgsel.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

Send  altid først en mail om problemet, så fortæller vi hvordan du skal sende det retur.

På produkter er der 14 dages fuldreturret.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:                          

  1.  Aftaler omfattet af § 7, stk. 2:
    Bla. Foder og godbidder til hunde og katte.

Der er ingen returret på foder - for at sikre at alt foder vi sælger kan fejlspores